Bạn sẽ học được gì?
Sau khi hoàn thành khoá học bạn sẽ có khả năng:
- Chào đón khách
- Cung cấp dịch vụ xe limousine cho khách
- Quản lý hành lý của khách
- Chào mừng khách quen
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách
- Hướng dẫn đường đi cho khách
- Yêu cầu khách xác nhận điều gì đó
- Yêu cầu khách cung cấp thẻ tín dụng
- Giúp đỡ khách trong quá trình thanh toán
- Kiểm tra mức độ hài lòng của khách
- Xác nhận thời gian lưu trú của khách
- Giới thiệu và cung cấp các dịch vụ vận đưa đón khách
- Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách
- Giới thiệu đồng nghiệp với khách
- Giới thiệu thông tin cơ bản về nhà hàng
- Dịch vụ đổi tiền
- Cung cấp dịch vụ nhận phòng cơ bản tại phòng
- Giới thiệu các tiện nghi cơ bản trong phòng
- Giải quyết vấn đề
- Chào tạm biệt khách
Ai nên tham gia học?
- Mọi đối tượng
- Các bạn có dự định học và làm việc trong lĩnh vực Khách sạn/Nhà hàng
Yêu cầu
- Có máy tính hoặc điện thoại thông minh với kết nối internet
- Có thiện chí thực hành nói tiếng Anh
